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宠主口碑推荐奖励执行指南

一、总则

（一）目的宗旨。规范宠主口碑推荐奖励机制，提升品牌美誉度，促进用户增长，宗旨明确，执行有力。

1.本指南旨在通过系统化奖励措施，激励宠主分享真实使用体验，增强用户粘性。

2.通过口碑传播，扩大品牌影响力，实现用户规模与市场占有率的双重提升。

3.建立科学、透明的奖励体系，确保推荐行为的合规性与可持续性。

（二）适用范围。本指南适用于所有通过官方渠道注册的宠主用户，涵盖线上及线下推荐行为。

1.线上推荐包括但不限于社交媒体分享、评价撰写、视频投稿等形式。

2.线下推荐涉及参与品牌活动、门店推荐、转介绍等场景。

3.所有推荐行为必须基于真实使用体验，严禁虚假宣传。

（三）基本原则。奖励机制遵循公平、公正、公开原则，确保执行标准统一。

1.公平原则要求奖励标准对所有用户一视同仁，无差别对待。

2.公正原则强调推荐行为的审核需严格依据规则，避免主观干预。

3.公开原则要求奖励规则及执行结果向用户公示，接受监督。

二、组织架构

（一）职责分工。明确各部门在奖励机制中的角色与权限，责任到人。

1.市场部负责奖励政策的制定与宣传，监督执行过程。

2.用户运营部负责推荐行为的收集与核实，确保数据准确。

3.财务部负责奖励资金的预算与发放，保障资金安全。

4.客服部负责处理用户咨询与投诉，维护系统稳定。

（二）审核流程。建立多级审核机制，确保推荐内容真实有效。

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