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银行柜员业务技能与职业道德手册

第1章基础业务办理规范

1.1现金清点与现金处理

柜面现金清点必须遵循“双人复核、唱收唱付”的严格制度，首先由两名柜员分别清点现金，确认无误后，由复核人再次核对，确保金额、张数及币种准确无误，严禁单人操作。清点过程中需区分不同面额现金，大额现金（如1万元及以上）必须使用专用保险柜存放，并严格执行“先收后付、当面点清”的原则，严禁将现金直接放入个人口袋或随身携带。

当日结清后的现金必须及时入账，若发现残损币，需立即上报并按规定比例兑换，同时做好残损币的登记与销毁记录，确保账实相符。现金收付后，柜员需立即进行“唱收唱付”核对，即向客户高声报出收到