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医院护理服务外包方案

一、总则

本方案旨在明确甲方（医疗机构名称：____________________）与乙方（服务提供商名称：____________________）关于护理服务外包的合作内容、权责及管理要求，保障患者服务质量和医疗安全。

二、服务范围与内容

（一）基础护理服务

乙方负责提供住院患者的日常基础护理服务，包括生命体征监测、给药协助、伤口护理、生活照料（如喂食、翻身、清洁）及康复训练指导。服务覆盖甲方指定的________个病区，每日服务时长不低于____小时。

（二）专项护理支持

乙方需配合甲方完成危重症患者护理、术后监护、急救协作及院内感染防控工作。特殊护理操作（如PICC维护、呼吸机管理）须由具备甲方认证资质的护士执行。

（三）服务资源配置

乙方派驻护理人员总数不低于_名，其中注册护士占比≥_%，主管护师≥____名。人员资质证明须于合同签署后____日内提交甲方备案。

三、双方权责

（一）甲方责任

提供护理所需药品、耗材及设备，保障工作环境安全；组织乙方人员参加院内培训及应急演练；定期对服务质量进行考核并反馈结果。

（二）乙方责任

确保人员持证上岗并完成甲方岗前培训；建立排班表及紧急替岗机制；按月提交护理质量分析报告；承担派驻人员的薪酬、保险及劳动纠纷处理。

四、质量管理与监督

（一）服务标准

护理操作须符合《医疗护理操作规范（第X版）》及甲方制定的《护