电商平台用户反馈处理合同协议.docx

电商平台用户反馈处理合同协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国大陆签订：

甲方（平台）：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，以下简称“平台”。

乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，以下简称“用户”。

鉴于平台提供电子商务服务，并设立用户反馈渠道供用户提出意见、建议、投诉及举报等信息，即“用户反馈”；用户使用平台服务并可能提交用户反馈。为明确双方在用户反馈处理过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个