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汽车维修技术与客户关系管理手册

第1章汽车故障诊断技术

1.1故障现象识别与数据采集

在进行任何维修操作前，技师必须首先对车辆运行状态进行初步目视检查，重点观察发动机舱内的油液（机油、冷却液、制动液）是否泄漏或变质，同时检查车身有无异常刮擦或凹陷，这些直观现象往往能迅速排除部分非机械故障。

利用触觉法检查底盘及悬挂系统，通过踩踏左右车轮的间隙，判断是否有制动力不足导致的拖沓感，或检查悬挂臂、衬套是否有因冲击产生的明显变形或异响，这是判断车辆动态性能的关键步骤。观察仪表台仪表盘上的故障灯状态，包括发动机故障灯（MIL）、制动系统灯以及安全气囊指示灯，若多个指示灯同时亮起，说明车辆存