爱帮网站策划.pptVIP

前言

爱帮网是目前国内主要垂直搜索类网站之一，是国内最大的生活搜索类网站。该网站服务于全国265个主要城市，涵盖衣食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等110个类别，囊括约1000万家生活服务类商户的全面信息。

借由目前国内生活类搜索风生水起之势，我们将针对网站用户体验问题进行评估，并对由此延伸出来的各方面问题进行检视。报告将借由对爱帮网站界面以及用户体验全面细致的深入调查和评估，对集中体现的问题进行审查，找出错误根源。针对根源性问题所在对界面与用户体验系统的构建提出自我见解与建议。

;一、用户及流程分析

(一）用户分析

1.用户目标定位;2.主要用户定位分析

网站的用户一般分为初级用户、中级用户及专家用户。而三个阶层的群体中中级用户占据较大的份额，中级专家级人数的增多会带动初级用

户的增加。所以我们的优化原则是：

为中间用户进行优化

建议用户引导系统应依照如下做法：

1.为初级用户创建单独的辅导流程，在他们完成辅导流程后可以自主转变为中级用户。

2.让中级（主要）用户获得充分的尊重，在用户使用过程中避免过多“善意”提示。

3.为中级用户提供说明，告诉用户这个有什么用而不是告诉用户：“你应该会有这样的意图，点它”，让用户自己去判断采取的行动会带来的结

果。

4.提供高级功能，让中