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2025年医院信息化管理与服务流程手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、可追溯的医院信息化管理闭环体系，通过统一全院的信息化流程规范，解决数据孤岛与流程断点问题，确保医疗业务在数字化环境下的高效流转。适用范围涵盖医院内部所有信息化部门、临床科室、医技科室、行政后勤部门以及外部信息化供应商，确保从需求提出、系统建设、数据治理到运维服务的全生命周期管理。

所有信息化项目必须遵循本手册规定的标准进行立项与验收，任何脱离本手册流程的操作均视为违规，需上报信息化管理委员会进行审批备案。手册明确了信息化管理的服务边界，明确界定医院内部自研项目、采购外包项目及第三方集成项目各自的责任主体与管理层级。信息化管理不仅关注技术系统，更强调业务流程与业务价值的深度融合，所有信息化改造必须同步优化临床路径与行政流程，提升整体运营效率。

本手册适用于2025年全院信息化升级工程，作为指导医院数字化转型、提升医疗质量与安全性的核心操作指南，具有强制执行力。

1.2信息化管理的基本原则

坚持“以临床为中心”的服务导向，所有信息化流程设计必须优先满足临床诊疗工作的实际痛点，杜绝为了技术而技术的形式主义。贯彻“数据驱动决策”理念，建立统一的数据标准与接口规范，确保不同系统间的数据互通性，为大数据分析提供高质量、高可用的数据底座。

遵循“安全合规”的核心原则，严格执行国家