分职能测评工具与诊断方法实用指南.docx

平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任D．无选择7．有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你如何措辞

平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任D．无选择7．有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你如何措辞

13．你是否认为说话过激的人是很难相处的?A．是的B．不一定C．否14．在会议上，有与你持不同看法的人发言，你是否能够坦然面对?A．是的B．不确定C．否15．你

会。1当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该()(1)告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。(2