O2O跨境部项目专员岗位说明书.pdfVIP

项目专员岗位说明书

基本信息

职位名称项目专员所属部门O2O事业部职等职级专员

直属上级事业部总经理直属下级无定员

考核关系由分管事业部总经理考核

职位概要

负责每日项目数据汇总（包括发货总单量、妥投总单量、拒收总单量等），并对妥投率、拒收率等进行分

析，负责异常订单的及时跟进处理，并随时反馈商家，跟进处理进度，负责制作、整理配送反馈表、周报

表，统计商家的各类基础数据，配合商家反馈所需数据报表。

岗位职责

1、负责监督货物信息及时、准确的传递到相关部门，对信息与货不符的异常单进行处理；

2、负责向客户货物信息的查询服务，根据客户要求准确、及时的业务报表；

3、负责处理CRM系统中的异常货物；

4、负责完成各类项目货量报表的填制工作，定期对项目的货物，动态进行汇总、分析，

上报对应主管；

5、与客户协调应收账款问题，保证按期回