（64页PPT）CRM客户关系管理数字化转型解决方案.pptxVIP

方案亮点

客户资产管理场景

客户资产指客户购买的设备或者服务，后续基于客户资产精准挖掘商机，实现精准营销

回款信息

回款计划

回款预测

回款执行

开票信息

付款通知

回款记录

回款行动

开票申请

商机报备商机升迁

需求预测

询报价样品借还

合同评审

招投标

售前行为

电商渠道

i2C商城、微商城、呼叫中心、社会化媒体等

服务工单服务处理

多岛件

满意度

售后行为

服务请求现场服务

进度上报问卷回访

·品牌推广

·渠道拓展

·服务管理

·促销支持

·物流分销

按照业务流展来分解CRM管理的要素

营销活动线索客户商机合同项目交付回款售后

CRM客户关系管理整体解决方案

售中行为

报价申请

信用申请

代客下单

退换申请

日常行为

外勤签到

工作报告

拜访计划

任务管理

跟进记录

目标下达

日标调整

目标达成及佣金

AI图片视须识别

潮斗预测

需求预测回款预测

社会级款据连接

物流

配送

业务员

合同执行

政策查询

订单处理

退换处理

线索公海

线索获取线索分配

线索跟进

线索转换

陈列生动化渠道销量库存盘点活动执行

立项申请

项目进度任务协同项目工