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医院信息处信息系统供应商管理工作手册（标准版）

第1章总则

1.1目的与适用范围

1.2管理原则与方针

1.3供应商管理职责划分

1.4信息系统供应商管理规范

第2章供应商准入与评估

2.1供应商资质审核标准

2.2供应商评估指标体系

2.3供应商准入流程与时间安排

2.4供应商评估结果应用

第3章供应商合同管理

3.1合同签订与履行管理

3.2合同变更与终止管理

3.3合同执行与监督机制

3.4合同档案管理与归档要求

第4章信息系统供应商服务管理

4.1服务标准与服务质量考核

4.2服务响应与问题处理机制

4.3服务支持与培训管理

4.4服务满意度调查与改进

第5章信息系统供应商绩效评价

5.1绩效评价指标与方法

5.2绩效评价周期与频率

5.3绩效评价结果应用

5.4绩效改进与优化措施

第6章信息系统供应商风险控制

6.1风险识别与评估机制

6.2风险应对与控制措施

6.3风险监控与报告机制

6.4风险管理流程与记录

第7章信息系统供应商信息管理

7.1供应商信息采集与更新

7.2供应商信息保密与安全

7.3供应商信息共享与使用规范

7.4供应商信息档案管理要求

第8章