原创力文档深万科物客服圳业户务工作手实务册深某著名企业圳业务品质管理部二零零八年六月
目录基常篇础识《知应》………………3应会前台事务办理篇《客服前台装修案理流程》……4备户务办《客服前台收流程》………………8户务费《客服前台入住理流程》…………11户务办《客服前台信息务流程》…………14户传递《客服前台物放行理流程》……16户务资办《客服前台IC卡户务理流程》……17业务办客户投诉处理篇《投诉及建议处理流程》…………
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