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保险代理业务操作与法律法规手册

第1章保险代理业务基本准则与合规要求

1.1保险代理执业资格与从业人员管理

保险代理业务必须严格遵循“持证上岗”原则，任何未取得保险代理许可证的人员不得代理销售保险产品。例如，某保险公司规定，若员工在未取得代理执业资格的情况下代理销售，一经查实，将面临立即暂停代理权限的行政处罚，且需补缴因违规操作造成客户损失的全部赔偿。从业人员需建立“双录”（录音录像）档案管理制度，确保所有销售行为可追溯。例如，在销售重疾险时，系统自动触发录音录像，必须完整记录投保人的年龄、健康状况及代理人讲解过程，防止销售人员隐瞒关键信息。

实行“双录”期间严禁录音录像，这是为