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护理学杂志2026年1月第41卷第1期77

·基础护理·

·论著·

基于护患互动过程分析的患访暴力的质性研究

应雅杰，蔡建政，王海芳，喻伟霞，张滢滢

摘要：目的基于护患双主体间情境信息的流动和转换过程，分析引发患访暴力的情境特征，为识别患访暴力风险因素，减少患访

暴力提供参考。方法采用描述性质性研究，通过目的抽样法选取就诊期间实施患访暴力的患方及遭受暴力的护士各32名进行

叙事配对访谈，运用内容分析法进行资料分析。结果共提炼出3个主题及15个亚主题，即流转不畅的情境信息（治疗流程信息、

护理操作信息、拒绝行为信息、医疗费用信息、制度信息），流转不畅的情感互动（接收失