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机场服务流程与安全手册

第1章

旅客服务流程与安全手册

1.1值机与行李托运流程

旅客到达机场后，首先需通过安检门进行人身及携带物品的安全检查，安检员会利用金属探测器和X光机扫描随身行李及托运包，确保没有危险品、违禁品或易燃易爆物品，只有安检合格的旅客方可进入候机区。进入值机柜台后，旅客需根据航班号选择对应的登机口，填写电子客票信息并选择登机箱或托运行李，随后签署《行李托运确认单》，工作人员将行李放入传送带，系统自动记录行李重量、体积及特殊标识。

值机完成后，旅客需领取登机牌并领取免费托运行李，登机牌上会显示登机口编号、登机口出口位置以及航班动态信息，旅客需核对无误后方可前往登