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健身房会员管理制度的

第一章总则

第一条为加强公司健身房会员管理，规范运营行为，防范运营风险，保障会员权益，维护公司声誉，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，以及涉及健身房会员招募、服务、设施管理、安全保障等所有业务场景。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）专项管理：指公司针对健身房会员管理领域的风险防控、合规运营、服务保障等活动所采取的管理措施和制度安排。

（二）专项风险：指在健身房会员管理过程中可能出现的法律、政策、操作、安全等风险事件。

（三）合规管理：指公司依据法律法规、行业规范及内部制度要求，对会员管理行为进行全程监督、控制和改进的管理活动。

第四条健身房会员管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖：确保所有会员管理环节纳入制度管控范围，不留管理死角。

（二）责任到人：明确各层级、各部门管理职责，确保责任主体可追溯。

（三）风险导向：聚焦高风险环节，优先配置资源，强化风险防控。

（四）持续改进：定期评估管理效果，优化制度流程，提升管理效能。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对健身房会员管理负总责，承担第一责任人的领导责任；分管领导对专项管理工作负直接责任，负责组织实施和监督考核。

第六条设立健身房会员管理专项领导小组，由公司主要负责人担任组长，