（共60页PPT）IT服务营销.pptx

软考系统规划与管理师辅导班课程

IT服务营销索参加课程)本章学习建议：本章3科都是重点，极其极其重要，一定一定要认真学习。

搜索参加课程)IT服务营销基本框架：1、目的和意义1、目标9.3.1IT服务项目预算2、主要内容和方法2、活动9.1.1客户关系管理1、目的和意义3、关键成功因素9.3.2IT服务项目的核算2、主要内容和方法4、可能存在的风险和控制1、目的和意义9.3IT服务项1、目标9.3.3IT服务项目结算目预算、核2、主要内容和方法2、活动算和结算9.1业务关系管理9.1.2供应商关系管理1、项目投入产出比3、关键成功因素2、项目投资回