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2026年危机公关培训试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2025年3月，某跨国食品企业被曝在东南亚工厂使用过期原料，事件首次曝光于TikTok短视频，3小时内播放量破亿。按照危机生命周期模型，该企业此时处于（）。

A.潜伏期B.爆发期C.延续期D.解决期

答案：B

2.危机公关3T原则中，强调“提供信息以填补信息真空”的是（）。

A.TellitfastB.TellitallC.TellyourowntaleD.Tellthemnothing

答案：C

3.在Coombs情境危机沟通理论（SCCT）中，当企业被认定为“可预防型危机”且责任归因极高时，最应采用的策略是（）。

A.否认策略B.淡化策略C.重建策略D.支持策略

答案：C

4.2025年《中国上市公司危机信息披露指引》要求，在证券交易所互动易平台回应质疑时，最长不得超过（）小时。

A.2B.4C.8D.12

答案：B

5.下列关于“沉默螺旋”理论在危机公关中的运用，正确的是（）。

A.企业应利用主流意见压制少数质疑以快速灭火

B.企业应主动释放数据瓦解“被孤立”的恐惧，鼓励理性表达

C.企业应让KOL统一口径，形成螺旋上升的支持声浪

D.企业沉默即可让负