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银行产品设计与营销手册

第1章产品定位与战略框架

1.1市场趋势分析与客户洞察

需利用宏观数据工具对“零售信贷市场渗透率”进行年度追踪，例如分析过去五年中国信用卡发卡量从2015年的1.3亿张增长至2024年的2.1亿张，以此判断当前市场处于存量博弈还是增量爆发期，从而确定是主打“普惠金融”还是“高端财富管理”赛道。通过“数字足迹”技术扫描目标客群，收集其高频消费场景数据，如某银行通过分析某城市居民在“夜间经济”类APP的日均交易频次，精准定位出“银发经济”细分市场的用户画像，为后续产品定制提供实证依据。

接着，运用“用户旅程地图”法，梳理客户从首次接触银行网