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卫监所执法作风问题清单及整改措施

一、卫监所执法作风问题清单

（一）服务意识与群众观念层面存在的问题

1.群众诉求响应效率不足：在日常执法过程中，部分执法人员对群众通过12345热线、现场咨询等渠道反映的卫生健康问题存在“重登记、轻处理”倾向。例如，某社区居民反映辖区小餐饮门店存在操作间卫生不达标问题，执法人员虽第一时间登记台账，但因后续跟进机制不完善，未在承诺的5个工作日内完成现场核查并反馈结果，导致群众多次追问，引发不满情绪。

2.企业指导服务主动性欠缺：对监管对象的“管理”思维强于“服务”思维，部分执法人员习惯以“查问题、开罚单”为工作终点，缺乏对企业整改的技术指导。如在某酒店卫生许可证复核检查中，执法人员发现布草间通风系统不符合规范后，仅下达《卫生监督意见书》要求限期整改，未向企业提供通风系统改造的参考标准或推荐合规设备类型，导致企业因技术信息不对称多次整改仍不达标，增加了经营成本。

3.政策宣传普及深度不够：对新出台的《公共场所卫生管理条例实施细则》《医疗废物管理条例》等法规的宣传方式较为单一，多依赖“张贴公告、发放手册”，未针对不同行业特点开展精准解读。例如，部分基层诊所负责人反映，对“医疗废物分类收集”的具体操作标准理解模糊，但卫监所未组织专题培训或制作图文、视频版操作指南，导致实际执行中存在分类混乱问题。

（二）执法规范与程序严谨性层面存在的问题