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2025年互联网保险业务与风险管理手册

第1章2025年互联网保险业务合规与准入管理

1.1监管政策动态与合规框架解读

2025年监管总局将发布新版《互联网保险业务管理办法实施细则》，明确将内容在保险条款中的使用限制为“不得作为核心条款依据”，并要求所有智能客服对话日志留存不少于3年，以应对日益复杂的合规审计需求。针对“双录”（录音录像）的数字化升级，规定所有线上投保场景必须强制接入高保真视频流，并采用区块链存证技术确保视频数据不可篡改，同时要求视频分辨率不低于1080P，画面清晰度需满足法庭质证标准。

监管对“智能核保”的算法透明度提出了硬性指标，要求保险公司必须