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客户关系建立知识考试测试卷及答案

本次考试旨在检验您对客户关系建立相关知识的掌握情况，包括客户分类、客户选择、客户开发等内容。请认真作答，考试时间为30分钟。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单选题（每题5分，共20题）

1.在客户关系建立的过程中，首要任务是（）？[单选题]*

客户开发

客户分类

客户选择(正确答案)

客户维护

答案解析：

客户关系建立的首要任务是客户选择，只有选择了合适的客户，后续的客户开发和维护才有意义。

2.根据客户的购买潜力和当前价值进行分类，