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链家岗前安全培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

链家员工在带客户看房时，以下哪项行为最符合安全规范？

A.单独带领陌生客户进入未解锁的空置房源

B.提前与客户确认身份信息并同步给门店同事

C.为节省时间，让客户独自留在房间内查看细节

D.主动透露个人住址和联系方式以增进信任

答案：B

若在房源内发现燃气泄漏（有明显异味），正确的处理步骤是：

A.立即打开电灯检查泄漏点→关闭燃气总阀→开窗通风

B.关闭燃气总阀→打开门窗通风→到室外安全区域拨打维修电话

C.打开抽油烟机排风→关闭燃气总阀→通知客户撤离

D.立即拨打119→关闭燃气总阀→留在现场等待救援

答案：B

链家员工在使用公司内网传输敏感文件时，应遵守的规定是：

A.通过个人微信、QQ等第三方软件传输以提高效率

B.确认接收方权限后，使用公司加密邮件或内部共享平台

C.将文件存储在个人U盘后交给同事

D.直接上传至公共云盘并分享链接

答案：B

客户在门店内突发心脏病，现场无专业医护人员时，员工首先应：

A.立即给客户服用速效救心丸等药物

B.拨打120急救电话并疏散围观人群

C.搀扶客户至沙发休息并喂水

D.拍照记录现场情况以备后续处理

答案：B

以下哪项不属于链家“客户信息保护”规定的内容？

A.不得随意泄露客户的