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星级代账管理综合测试题

一、判断题（共5题）

1.因为有些行业不涉及到库存问题，所以库存明细账服务是赠送项目，避免非商贸行业客户由此进行讲价。

A.对

B.错

答案：B

解析：库存明细账是二星代账中商贸行业的专属服务，并非所有行业赠送，设置为专属服务是为了匹配商贸行业需求，而非避免讲价。

2.二星服务意向客户面谈完告知暂时不会考虑，觉得企业暂时还不需要二星服务，一星服务足够了，并且已经签署了一星代账，该客户成为二星代账失效客户。

A.对

B.错

答案：B

解析：该客户虽暂时选择一星服务，但后续企业发展可能产生二星服务需求，属于潜在二星客户，并非失效客户，需持续跟进。

3.二星服务