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养老服务满意度调查细则

为科学评估养老服务供给质量，系统掌握老年人及相关主体对养老服务的真实需求与满意度水平，为优化养老服务资源配置、提升服务精准化水平提供数据支撑，特制定本调查细则。本细则适用于行政区域内居家养老、社区养老、机构养老等全类型养老服务对象的满意度调查工作，涵盖服务提供方、接收方及相关利益主体，确保调查结果具有科学性、代表性和可操作性。

一、调查基本信息

（一）调查目的

通过量化分析与质性研究相结合的方式，全面了解老年人对养老服务在基础保障、健康管理、精神慰藉、安全保障、服务管理等维度的满意度现状；识别服务供给中的薄弱环节与突出问题；掌握不同年龄、健康状况、养老模式（居家/社区/