2021年顺德大润发社招跳槽面试专属题库及答案解析(1).docVIP

2021年顺德大润发社招跳槽面试专属题库及答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.顾客在大润发超市购买了一件商品，发现质量有问题，要求退货，按照大润发的售后服务政策，以下哪种情况可以退货？（）

A.商品已使用且不影响二次销售

B.商品已使用且影响二次销售

C.商品未开封且在保质期内

D.商品已开封但不影响二次销售

2.大润发在进行促销活动时，以下哪种做法是正确的？（）

A.夸大商品功效

B.虚假宣传促销力度

C.明确促销活动规则

D.误导消费者购买不需要的商品

3.大润发的库存管理中，以下哪种情况会导致库存积压？（）

A.准确预测市场需求

B.及时补货

C.过度采购

D.优化供应链

4.大润发员工在与顾客沟通时，以下哪种语言表达是恰当的？（）

A.“这不是我们的问题，你自己处理”

B.“我不知道，你问别人去”

C.“很抱歉给您带来不便，我们会尽快处理”

D.“你别啰嗦了，快点决定”

5.大润发的商品陈列原则中，不包括以下哪项？（）

A.方便顾客拿取

B.美观整齐

C.按价格高低排列

D.分类清晰

6.大润发的收银工作中，以下哪种行为是错误的？（）

A.准确扫描商品条码

B.唱收唱付

C.私自打开收银抽屉

D.核对顾客付款金额

7.大润发的员工培训中，以下哪项不属于服务意识培训的