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墓园工作试题及详细答案.docx

墓园工作试题及详细答案.docx

    墓园工作试题及详细答案

    一、单项选择题（每题5分，共30分）

    墓园日常接待中，遇到家属情绪激动、哭诉缅怀逝者时，工作人员首要做法是（）

    A.及时劝阻，引导家属尽快离开

    B.默默陪伴，递上纸巾，耐心倾听

    C.主动介绍墓园其他服务项目

    D.告知家属墓园的参观时间限制

    墓园墓碑清洁时，以下操作正确的是（）

    A.用硬毛刷用力擦拭墓碑上的污渍，避免残留

    B.用中性清洁剂稀释后擦拭，避免腐蚀墓碑材质

    C.直接用清水冲洗，无需使用清洁剂

    D.用草酸类强酸清洁剂，快速去除顽固污

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