门诊医辅人员医患沟通技巧考试测试卷及答案.docxVIP

门诊医辅人员医患沟通技巧考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，本考试旨在了解您对医患沟通技巧的掌握程度。请认真阅读题目并选择正确答案，考试时间为60分钟，总分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

员工编号：

________________________

一、单选题（每题5分，共10题，总分50分）

1.当患者情绪激动时，医辅人员首先应采取的沟通方式是[单选题]*

立即打断患者，解释医院规定

保持冷静，倾听患者的诉求(正确答案)

请患者离开，避免影响其他患者

直接叫保安