某通信公司网络维护操作办法.docx

某通信公司网络维护操作办法

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国网络安全法》《电信和互联网服务深度融合发展专项行动计划（2022-2025年）》等行业法规及公司数字化转型战略，针对网络维护中存在的技术标准不一、故障响应迟缓、资源调度不均、安全风险管控不足等问题，旨在规范网络维护操作流程，提升服务质量和网络稳定性，保障客户通信权益，降低运营成本。

1、统一网络维护作业标准，减少因操作差异导致的故障率。

2、明确故障处理时效，缩短客户影响时长。

3、强化安全防护措施，防范网络攻击和数据泄露风险。

(二)适用范围：适用于公司网络运维部、客户服务部、技术支持中心及第三方合作服务商的网络设备维护、