呼伦贝尔空管站平台质保服务承诺书.pdfVIP

平台质保服务承诺书

1、“三包”服务

免费质保期为华北地区空管安全设施改造工程（呼伦贝尔空管站）初验收合格之日

起叁（3）年。在质保期期间对本项目项下的系统或设备、材料的故障实行三包，负责更换

故障设备、消除故障本身的或不足。

2、支持服务

在质保期内，我方将对所有的硬件与软件技术支持与服务业主可以通过拨

打我方24×7服务，向我们的服务人员提出服务要求或技术支持要求。我方服务队伍与

分包商共同24小时的服务，其内容包括建议及对技术问题的回答。

服务人员将协助业主处理任何与本系统或本系统的运营使用相关的技术问题。

3、质量保证期后服务

我方的设备、系统和材料在正常操作情况下，在现场现有条件下，出现的问题我方

负责维修。

在质保期后，我方承诺：继续为业主技术支持与技术服务。

在质保期后，我方对系统功能故障、设备故障的处置程序及进度保证措施见下表：

故障等级描述响应时间

系统故障