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质量监督管理制度

质量监督管理是企业实现产品与服务质量稳定可控、推动质量管理体系有效运行的核心手段。通过建立系统化、规范化的监督机制，可确保各业务环节符合质量标准要求，及时识别并消除质量风险，最终实现质量目标与客户满意度的双重提升。本制度围绕质量监督全流程，明确责任主体、操作标准及改进路径，适用于公司生产制造、服务提供、研发设计、供应链管理等全业务领域的质量监督活动。

一、质量监督组织架构与职责界定

公司质量监督体系采用“三级管理+跨部门协同”模式，确保监督覆盖无死角、责任落实可追溯。

（一）决策层：质量管理委员会

由总经理、分管质量副总、技术总监、生产总监、供应链总监组成，作为质量监督最高决策机构。主要职责包括：审批年度质量监督计划及重大调整方案；审议质量监督专项报告，对跨部门质量争议进行裁决；批准质量奖惩制度及重大质量事故处理方案；审定质量改进战略规划，推动质量文化建设。

（二）执行层：质量监督部

作为常设专职监督部门，直接向分管质量副总汇报，配备5-8名专职质量监督员（根据业务规模动态调整）。核心职责包括：

1.编制并组织实施年度质量监督计划，细化月度监督重点；

2.对原材料入厂检验、生产过程关键工序、成品出厂检测、服务流程执行等环节进行日常监督；

3.建立质量问题分级标准（轻微/一般/重大），对监督发现问题进行记录、分级判定及跟踪整改