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长期护理保险服务质量考核实施细则

为规范长期护理保险（以下简称长护险）服务行为，提升服务质量，保障参保人员合法权益，促进长护险制度可持续发展，根据《国家医保局财政部关于建立长期护理保险制度的指导意见》及地方相关政策要求，结合本统筹区实际，制定本实施细则。

一、总则

本细则适用于本统筹区内所有长护险定点护理服务机构（含居家护理机构、养老机构护理单元、社区护理服务中心等，以下简称服务机构）及直接提供护理服务的护理人员（含执业护士、养老护理员、医疗护理员等，以下简称护理人员）的服务质量考核。考核工作遵循客观公正、全面覆盖、动态管理、结果导向原则，以参保人员实际需求为核心，以服务规范和效果为