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导医岗位考试试题及答案（含详细解析）

一、单项选择题（每题5分，共50分）

导医的核心工作职责不包括（）

A.引导患者就诊、缴费、检查

B.解答患者及家属的就医咨询

C.参与患者的临床诊疗操作

D.维护就诊秩序，协助处理突发情况

患者首次就诊，不清楚就诊流程，导医正确的做法是（）

A.简单告知“去挂号处挂号”后离开

B.详细说明挂号、就诊、检查、取药的完整流程，必要时陪同到挂号处

C.让患者自行查看大厅导诊牌，不做额外解释

D.告知患者“问挂号员就行”

当患者情绪激动，抱怨就诊等待时间过长时，导医应（）

A.反驳患者“大家都在等，急也没用”

B.视而不见，避免引发冲突

C.主动上前安抚，说明等待原因，提供饮水等力所能及的帮助

D.让患者找科室医生投诉

患者询问“内科门诊在哪里”，导医最恰当的回答是（）

A.“在二楼，自己上去找”

B.“从这边电梯上二楼，出电梯左转，第三个房间就是内科门诊，不清楚可以再问二楼导医”

C.“不知道，你看导诊牌”