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问题解决能力考试测试卷及答案

欢迎参加本次问题解决能力考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为90分钟，满分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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以下为选择题部分，每题4分，多选、少选、错选、漏选均不得分。

1.问题解决过程中，()工具通常被应用于原因分析步骤。*

鱼骨图(正确答案)

柏拉图

关联图(正确答案)

系统图(正确答案)

雷达图

2.“设定目标”的具体要求包括（）*

定量(正确答案)

具体(正确