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2025年市政供水用水户投诉处理合同三篇

篇一

合同编号：[由供水方指定]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[具体地点]

甲方（供水方）：[供水单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用水户）：[用水户名称或姓名]

户号/联系方式：[户号或电话/邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》、《城市供水条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供市政供水服务相关的投诉处理事宜，达成如下协议：

第一条投诉范围

1.1乙方就其使用甲方提供的市政供水服务过程中遇到的问题，可以向甲方提出投诉。投诉范围包括但不限于：

(一)供水水质问题，如水质异常（色、味、嗅等）、不符合国家饮用水卫生标准；

(二)供水水压问题，如持续低水压、频繁停水、无水；

(三)水费计费与收取问题，如抄表数据错误、收费依据不明确、收费不当；

(四)供水设施问题，属于甲方责任范围内的公共供水设施损坏、漏水等；

(五)甲方供水服务行为问题，如服务态度恶劣、报修响应不及时、处理效率低下；

(六)其他影响乙方正常用水秩序和安全的问题。

1.2乙方不得就超出本协议第一条约定的范围，或以投诉为名进行侮辱、诽谤、敲诈勒索等违法活动。

第二条投诉渠道与受理

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