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机场安检流程与旅客服务手册

第1章旅客身份核验与证件查验

1.1证件种类识别与快速浏览

旅客在通过安检门或手持金属探测器前，需首先在自助查验机或人工柜台面前，通过“一证一码”系统快速扫描证件信息，系统随即在屏幕或手持终端上实时显示该证件的有效期、签发机关及当前状态，旅客可据此进行初步的“看、比、对”操作，确保所持证件在有效期内且未被注销。针对国际航班旅客，系统会重点高亮显示护照、签证及登机牌上的国家代码与签发日期，旅客需核对证件上的签发地与入境口岸是否一致，若发现签发地与目的地不符，系统应立即弹出预警提示，提示旅客前往机场外事接待中心核实。

对于国内航班，系统会自动匹配旅客身份证件与预留的“人证一致”信息，若发现证件类型（如身份证、护照）与票面信息不一致，系统会自动阻断登机流程并显示具体差异代码，旅客需立即在柜台更换证件后重新核验。在安检通道口，旅客需观察安检门指示灯的状态，若金属探测器发出“滴”声，说明证件内含有金属磁条或芯片，此时必须使用专用读卡器进行读取；若指示灯闪烁或无反应，则需检查证件是否被折叠、遮挡或粘贴了标签，确保证件平整无遮挡。旅客在自助终端上扫描证件时，需确认扫描框内清晰可见证件全貌，若发现扫描框内有模糊、划痕或二维码损坏，需立即更换证件，系统无法读取损坏信息的证件将直接拦截，严禁强行扫描。

对于外籍旅客，系统需专门识别其护照上的签发日期与入境