原创力文档质量管理知识重点总结
一、质量管理概述
1.质量管理定义
质量管理是指通过制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，系统地实现质量目标的过程。
2.质量管理发展历程
质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段和卓越质量管理阶段。
3.质量管理的重要性
质量管理是企业生存和发展的基础，是提高产品竞争力、满足顾客需求、降低成本和提高效率的关键。
二、质量管理体系
1.质量管理体系定义
质量管理体系是指为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系而建立的一组相互关联或相互作用的活动。
2.质量管理体系标准
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