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2026年学历类自考专业(公共关系)公共关系写作-公共关系案例参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公共关系写作-公共关系案例参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】某三甲医院因医疗事故引发舆情危机，公关部门应在事故曝光后多久启动系统性危机应对方案？

【选项】A.4小时内B.24小时内C.72小时内D.一周后

【参考答案】B

【详细解析】公共关系危机管理遵循“黄金四小时”原则，但系统性方案需在24小时内完成，包括事实核查、责任认定、声明起草及媒体沟通计划。选项A时间过短无法完成必要流程，D选项明显滞后导致舆情扩散风险。

【题干2】药企在召回问题药品时，公关文案应优先强调哪项内容？

【选项】A.企业历史信誉B.免费退换流程C.技术检测报告D.竞品对比数据

【参考答案】B

【详细解析】危机公关核心是降低公众损失预期，明确退换流程可减少消费者投诉。选项A易引发质疑，C需要第三方验证，D与召回无关。

【题干3】某医院新建科室需通过本地媒体报道造势，最佳标题应包含哪些要素？

【选项】A.数据化成果B.权威专家背书C.患者见证故事D.地理位置标注

【参考答案】D

【详细解析】地域性医疗机构宣传需强化本地关联性，D选项直接关联服务范围。A选项需具体数据支撑，B需权威认证，C故事性不足。

【题干4】公关