2026年物业客服招聘考试题库及答案.docx

2026年物业客服招聘考试题库及答案

一、单项选择题（共25题，每题1分，总计25分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）

1.根据《中华人民共和国民法典》，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、（）和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

A.环境安全防护B.环境卫生的维护C.业主人身财产保障D.社区文化活动组织

2.物业服务区域内的公共收益扣除合理成本之后，属于（）所有。

A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.社区居委会

3.物业客服岗位执行的“首问负责制”是指（）

A.首位接待业主诉求的