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碧桂园质量缺陷处理方案住宅工程质量通病防治专项施工方案

1总则

1.1目的

通过系统识别、分级管控、闭环治理，将碧桂园住宅工程常见质量缺陷率控制在行业前10%分位，交付后首年投诉率≤0.3条/户，维修一次成功率≥98%，实现“零群诉、零渗漏、零开裂、零坠物”目标。

1.2适用范围

适用于碧桂园国内所有新建、改建、扩建的住宅项目（含地下室、配套商业、公区装修），从土方开挖至竣工交付后两年质保期结束。

1.3依据文件

《建筑法》《建设工程质量管理条例》《住宅工程质量通病防治技术标准》（JGJ/T260）《碧桂园集团工程质量管理红线》《碧桂园交付评估管理办法（2023版）》及地方最新规范、设计文件、合同技术条款。

1.4管理原则

“三先三后”：先样板后大面、先节点后系统、先封闭后隐蔽；“四不放过”：原因未查清不放过、责任未落实不放过、措施未验证不放过、同类问题未排查不放过。

2组织架构与职责

2.1集团质量缺陷治理委员会

主任：集团副总裁（分管运营）

常设办公室：集团工程管理中心

职责：制定年度缺陷率控制目标、审批重大技术方案、对区域公司考核排名、对重大缺陷事件启动问责。

2.2区域公司质量治理小组

组长：区域总裁

执行组长：区域工程分管总

成员：设计、成本、采购、工程、客关、物业、法务

职责：每月