人力资源培训.如何加强部门之间的沟通与协作.pdfVIP

如何加强部门之间的沟通与协作

部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行

的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里的所说的加强，就是要打破现有

的解决某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。

在这里，我想用一个简单的例子种田，来说明部门之间关系的处理问题。

种田的第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确，耕田、施肥、播种、灌溉

等细节，具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立，中间肯定有衔接和配合的环节。

这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。

第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去，施肥的说地还没有耕，耕地

的说牛还没买来……那就说明，配合问题需要解决了，即使每位成员都希望有好收成，中

间也难免因各种原因造成局部脱节，导致通路阻塞，影响大局。因此，这个环节最容易出

的问题是扯皮。

第三步是精细化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是强调科学精细的管理了。对

每一个岗位，制定标准，对工作绩效进行量化。第三环节必须建立在第二环节问题基本解

决基础上，并且由于第二环节由于所需时间较长，往往会形成一种习惯，而第三环节最容

易出现的问题是管理浮于表面，深入不下去。

一：部门沟通与协作中存在的问题

1．沟