员工申诉处理程序.docVIP

文件名称：员工申诉与建议处理程序

版本号：A0

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审核

编写

适用范围：适用于全体员工

页次：第1页共2页

谭运兴

文件编号：TM-WIP-AD-026

生效日期：2010年03月22日

1.0目的

为解决员工在生产和生活中的困难，加强员工与公司的沟通，改善沟通渠道，搭建员工合理性建议平台。

加强2.0适用范围

公司全体员工生产、生活中的合理性投诉、申诉与建议、意见。

3.0职责

行政部：负责处理员工所有投诉、申诉、举报、建议、意见等，并将受理结果进行跟踪、反馈。

各部门：各部门应根据行政部反馈的员工意见，配合行政部调查、并提出改善措施按期完成。

员工代表：祥见4.3.3之职责。

4.0内容

4.1意见提出

4.1.1意见提出方式：

书面形式：员工可将要报告的意见内容以文字的形式投递到楼层的意见箱，由行政部经理每周六开启一次。或直接交到行政部员工异常管理组主管处。

邮箱形式：员工可将要报告的意见内容以邮件的形式发送到admin005@sztm.net.cn。

口头形式：员工可将要报告的意见内容反应组直属上级，由直属上级反应给行政部。

会议形式：员工可将意见通过每个月的员工代表座谈会经代表提出。