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社区物业管理与居民公约手册

第1章

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本公约适用于本小区全体业主（含已购商品房、二手房及共有部分业主）以及本小区物业区域内的所有物业服务企业，其管理范围涵盖住宅、商业配套、公共绿地、道路照明及公共设施设备（如电梯、水泵、消防系统）的日常运行与维护。

物业管理服务的核心在于“人、财、物”的精细化管控，具体包括对房屋主体结构的安全防护、房屋附属设备的定期检修、公共区域的清洁消毒、绿化养护以及安保巡逻等工作。本公约所指的“房屋”包括住宅套内空间、公共用房、经营用房及非经营性用房；“配套设施”指小区内的道路、绿地、路灯、监控探头、消防栓、门禁系统等非专有部分但属于全体业主共有或需共同使用的设施。物业服务企业的服务范围以小区规划红线内的全部公共区域及业主共有部分为界，严禁将小区划分为独立的经营区或私人领地，所有公共空间均纳入统一管理和维护范畴。

本公约制定依据国家《物业管理条例》及本市相关物业管理政策，旨在规范小区内的物业服务行为，明确各方权利义务，保障业主的合法权益，促进社区和谐稳定。

1.2业主大会与业主委员会职责

业主大会是小区的最高决策机构，由本小区全体业主组成，行使决定