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小微企业贷款逾期帮扶处理手册

第1章总则

1.1贷款逾期处理基本原则

1.2本手册适用范围

1.3逾期处理流程简介

第2章逾期分类与认定标准

2.1逾期类型分类

2.2逾期认定依据

2.3逾期影响评估

第3章逾期客户信息收集与建档

3.1信息收集方法

3.2客户信息建档规范

3.3信息更新与维护

第4章逾期客户沟通与告知

4.1逾期告知方式

4.2与客户沟通要点

4.3书面告知材料准备

第5章逾期客户催收与处置

5.1催收流程与步骤

5.2催收方式选择

5.3催收记录与反馈

第6章逾期客户信用修复与重建

6.1信用修复措施

6.2信用重建路径

6.3信用评估与修复效果跟踪

第7章逾期客户后续管理与跟踪

7.1后续管理措施

7.2跟踪机制与周期

7.3管理效果评估与改进

第8章附则

8.1本手册解释权归属

8.2修订与更新说明

第1章总则

1.1贷款逾期处理基本原则

依据《中华人民共和国商业银行法》及相关金融监管规定，贷款逾期处理应遵循“风险可控、程序规范、分级管理、责任明确”等基本原则，确保贷款安全与合规性。根据《中国银保监会关于进一步加强信贷资产风险分类管理的通知》，逾期贷款的处理需遵循“分