第七章-公共部门的信息沟通课件.pptVIP

第七章公共部门的信息沟通;第一节公共管理与信息沟通;2、信息沟通的类型与模式

信息沟通的类型：

正式信息沟通：依靠公共管理体系的正式机构和权限关系进行的沟通，具有一定程序性，但有时比较呆板，不能灵活行事。

非正式信息沟通：正式公共部门之外进行的信息沟通，一般以公务人员之间的交往为基础，通过各种社会交往产生。能弥补正式沟通的不足，了解正式场合无法获知的重要情况，但有时也干扰正式沟通顺利进行。

正式信息沟通又分为上行信息沟通、下行信息沟通和平行信息沟通三种主要类型。

信息沟通模式大致可以划分为聚联式、单联式、互联式三种信息沟通模式。;

3、信息沟通的障碍及其排除

所谓信息沟通障碍，就是指那些不利于信息沟通准确性和时效性的影响因素。包括：个人、人际、结构、技术。

对于各种信息沟通障碍，有不少处理的技巧，这包括：

1）提高信息发送者与接收者的素质

2）加强人际交往，建立相互信任与合作的关系

3）精简机构，减少信息沟通层次

4）积极开发多种类型的新型信息沟通渠道

（三）信息沟通在公共管理中的作用

信息沟通是协调公共部门内部各个和各要素行动一致、保证公共部门成为一个牢固整体的凝聚剂。

信息沟通能够是领导者激励下属、实现领导职能的根本途径。

信息沟通是公共部门与外部环境建立联系的桥梁和纽带。;二、公共管理的信息载体

（一）人脑

（二）语言

（三）文献

（四）实