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社区物业管理与公共设施维护手册

第1章总则与职责划分

1.1物业管理服务目标与范围

本手册确立的核心服务目标为“安全、整洁、舒适、有序、高效”，旨在通过专业化服务提升社区整体居住品质，确保业主财产安全及公共环境零污染、零事故。服务范围严格限定于本小区红线范围内，涵盖所有公共区域（如大堂、走廊、绿地、电梯间）及业主专有部分（如户内装修、阳台、屋顶）的维护管理，明确界定服务边界。

针对老旧小区，重点聚焦于消防通道畅通、路灯照明完好及电梯维保记录；针对新建商品房，则侧重于绿化养护、垃圾分类引导及停车秩序维护。服务范围包含全天候的应急响应机制，当业主发现公共设施损坏或发生突发事件时，物