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最新收费站个人工作总结

收费站个人工作总结

一、工作概述

本人于2022年1月至2023年12月在XX高速公路XX收费站担任收费员工作，主要负责车辆通行费收取、车道管理、票证管理、服务区引导等工作。两年来，在站领导的正确指导和同事们的支持下，本人严格遵守收费站各项规章制度，认真履行岗位职责，保质保量完成了各项工作任务。现将两年来的工作情况总结如下：

二、主要工作内容及完成情况

（一）收费业务工作

1.车流量统计与收费情况

-2022年全年处理车辆通行共计286,543辆次，其中小型车辆占比76.3%，中型车辆占比18.7%，大型车辆占比5.0%

-全年收取通行费总额达3,856.7万元，日均收费10.57万元，较2021年增长12.4%

-2023年1月至12月处理车辆通行312,786辆次，同比增长9.2%

-全年收取通行费总额达4,238.5万元，日均收费11.62万元，较2022年增长9.9%

2.收费准确率统计

-2022年全年收费差错率为0.012%，低于收费站规定的0.05%标准

-2023年全年收费差错率为0.009%，较2022年降低25%

-两年来累计处理收费争议37起，均按照规定流程妥善解决，投诉处理满意度达100%

3.特