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邮政储蓄业务流程与风险管理手册

第1章总则

1.1管理目的与适用范围

本章节旨在明确《邮政储蓄业务流程与风险管理手册》的制定初衷，即通过构建标准化的操作流程与严密的风险控制体系，确保中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）在复杂多变的市场环境中实现稳健经营。具体而言，该手册将指导各级网点及柜员在日常业务办理中，严格遵循既定的风险偏好，防范操作风险、合规风险及信用风险，从而保障资金资产的安全完整，提升服务效率与客户体验。②适用范围涵盖邮储银行所有分支机构、营业网点、柜面业务人员、外包服务商以及相关的内部审计部门。手册不仅适用于日常柜面业务处理，也适用于电子渠道（手机银行、网银）的营销推荐