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月考试题-大淘后台客服测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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以下哪款科学家系列产品未配备“地刷照明灯”？[单选题]*

科学家M9

科学家M7

科学家M5(正确答案)

以下哪些科学家系列产品支持“蒸汽自清洁”功能？[单选题]*

科学家M9(正确答案)

科学家M7

科学家M5

科学家M5Pro

客户表示“机器拖不干净”，客服应优先做的是？[单选题]*

建议客户退货

让客户拍视频确认海帕、滚刷、管道等状态