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社区物业费收缴与结算手册

第1章总则与适用范围

1.1物业收费管理的法律依据与原则

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条、《物业管理条例》第四十一条及《物业服务收费管理办法》（发改价格〔2013〕2567号）等相关法律法规编写，确保收费行为具有充分的法律正当性。物业收费管理遵循“公开透明、公平合理、合法合规、优质服务”十六字基本原则，严禁任何形式的乱收费、超标准收费或强制收费行为。

收费依据必须以物业服务企业依法公示的《物业服务收费公示牌》及经备案的《物业服务收费项目表》为准，不得随意增减项目或调整单价。物业服务企业应严格执行政府定价或政府指导价范围内的收费标准，对于政府定价项目，收费金额不得高于公示标准，不得通过变相加价牟取非法利益。业主有权查阅、复制本手册及收费公示内容，物业服务企业应主动提供收费明细，确保业主对每一笔费用的产生来源、计算依据及支付时间拥有知情权。

所有收费行为必须通过银行转账或现金缴纳，严禁使用现金直接抵扣物业费，大额款项必须留存收据或电子回单，杜绝“先斩后奏”或“账外账”现象。

1.2本手册适用的小区范围界定

本手册适用于本小区已依法取得《物业管理条例》备案的业主委员会或业主大会依法选聘物业服务企业，并签订正式《物业服务合同》的住宅小区。适用范围涵盖小区内的公共区域（如道路、绿化、消防通道）及专有部分（如住宅